其他服务

更新日志

当前版本：v1.3.0

发布日期：2025年9月12日

智能体

1. 新增限流配置：支持按渠道限制用户在一定时间内的最大对话次数，精准控制调用频率。

2. 拟人化设置优化：实现分段回复功能，长答案会自动拆分成两段，提升阅读体验。

3. 未命中策略增强：未命中知识库时，可配置固定文案进行回复，保证输出一致性。

插件

1. 插件能力升级：支持自定义创建MCP插件和HTTP插件，扩展系统集成能力。

应用广场

1. 开放共享功能：用户可将智能体、工作流公开到应用广场，方便他人在应用广场内对话使用。

模型中心

1. 官方模版上线：元智启内置智能体和工作流模版，用户可一键复制到个人账户，快速完成设计和部署。

v1.2.0

发布日期：2025年7月23日

数据库

1. 内置数据库上线：提供可直接使用的内置数据库，方便快速存储和管理数据。

插件

1. 新增多款插件：支持高德地图、百度AI搜索、图像识别、网页读取、图表生成、文件生成、日期计算等插件，扩展场景能力。

工作流

1. 全流程调试优化：提升调试体验，便于快速定位问题。

2. 数据库节点：工作流中可直接读写数据库数据。

3. 插件节点：可在节点中调用内置插件，灵活构建业务流程。

智能体

1. 语音模型接入：支持语音识别与语音对话能力。

2. 数据库接入：智能体可直接调用数据库，实现动态问答和数据查询。

知识库

1. 多媒体支持：支持上传视频和音视频文件，丰富知识库内容来源。

v1.1.0

发布日期：2025年6月20日

团队空间

1. 多团队支持：同一账号可进入多个团队，满足企业多业务线协作需求。

知识库

1. 解析结果优化：增强内容解析能力，提升知识库命中和检索的准确性。

多模态

1. 语音转文字支持：新增语音转文字能力，快速将语音内容转换为可文本，便于后续处理。

对话

1. 一键测试对话：支持在"我的对话"中直接测试工作流和智能体，调试更便捷。

2. 网页嵌入支持：新增网页嵌入配置及在线对话功能，轻松实现外部网站接入。

常见问题

1. 模型回答不符合预期怎么办？

请前往「我的账户- 积分消耗记录」 ↗查看详情。这里会展示使用的应用、工作流、模型、插件、知识库及上下文信息。若使用了工作流，可逐节点查看输入/输出并调整，通常即可解决问题。

2. 知识库回复不准确怎么办？

您可以：

1. 在「知识库-检索测试」输入问题，查看相似度评分，并在智能体、工作流对应配置中调整命中策略、相似度阈值、检索条数；

2. 若使用语义检索，可尝试开启增强检索（语义+关键词）；

3. 优化知识库内容：确保分段完整，推荐表格或问答对格式。

3. 如何快速接入到自己的产品？

可通过我们提供的开放API接入，详细请参考API接入。

4. 收费模式是什么？

分为版本订阅 + 积分充值：

1. 订阅分为基础版、标准版、专业版，功能和服务各不相同，具体可参考版本订阅文档；

2. 模型调用按token消耗计费，详情见计费说明。

5. 能否开具发票？

可以。请联系平台客服，提供公司名称、税号、充值信息即可。

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6. 如何快速集成钉钉、企业微信、公众号？

元智启支持钉钉、企业微信、公众号（个人/企业）、微信客服、飞书等渠道一键接入，详情见新建渠道文档。

7. 版本到期未续费怎么办？

系统将自动降级为基础版。数据不会删除，但功能权限会受限，可参考版本订阅文档。

8. 积分消耗的场景有哪些？

包括：模型对话、AI优化、拟人化- 分段回复、知识库写入、插件调用等。详细规则见计费说明文档。

使用协议

一、前言

欢迎使用元智启平台（以下简称"本平台"或"元智启"）。本协议是您与元智启之间订立的法律协议，适用于您对本平台及其相关服务的访问与使用。

在使用本平台前，请您仔细阅读本协议并确认理解和接受。若您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本服务。

二、用户资格与角色

2.1 用户资格

1. 您应具备完全民事行为能力。未成年人使用本平台，应由监护人陪同并同意。

2. 如您代表企业或组织使用服务，则需确保您已获得合法授权。

2.2 角色分类

1. 个人用户：以个人身份注册和使用本服务。

2. 团队空间用户：加入团队空间，由管理员分配权限。

3. 企业用户：以企业主体注册并统一管理成员与数据。

三、账号注册与管理

3.1 注册时，您应提交真实、准确、合法的资料，并保持其有效性。

3.2 您应妥善保管账号与密码，不得出租、出售或转让。

3.3 如发现账号被盗或异常，应立即通知元智启。

3.4 您可申请注销账号。注销后，元智启将在符合法律法规的数据最短保留期限内处理您的数据。

四、用户权利与义务

4.1 您有权在协议范围内合法使用本平台提供的功能。

4.2 您不得从事以下行为：

1. 违反法律法规或社会公序良俗的行为；

2. 上传、发布、传播违法、有害内容；

3. 侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益；

4. 使用外挂、爬虫、自动化工具等不正当手段获取或干扰数据；

5. 反向工程、反编译或尝试获取平台源代码。

4.3 您在平台上发布的内容（UGC），由您自行承担责任。您保证其合法性，并授予元智启在服务范围内的合理使用权。

五、数据与隐私

5.1 元智启承诺依法保护您的数据与隐私，不会将用户数据用于未经授权的用途。

5.2 您上传、创建的应用、知识库和数据归您所有，元智启仅在必要时为提供服务而进行处理。

5.3 使用第三方数据库或外部接口时，您应确保拥有合法授权并自行承担相关风险。

5.4 更多详情请查阅《元智启隐私政策》。

六、知识产权

6.1 元智启平台的技术、软件、界面、商标、文档等均受知识产权保护，归元智启所有。

6.2 未经授权，您不得复制、传播、出售或以其他方式使用。

七、付费与服务

7.1 本平台提供不同版本与订阅服务。具体价格与功能以官方公告为准。

7.2 除法律法规另有规定外，已支付的费用不予退还。

7.3 元智启有权调整功能与价格，并通过公告或通知提前告知。

八、免责声明与责任限制

8.1 本服务按"现状"和"可用"状态提供，不保证完全满足您的需求。

8.2 因以下原因导致的损失，元智启不承担责任：

1. 不可抗力（包括自然灾害、政策变化、网络中断等）；

2. 第三方服务故障；

3. 您自身原因导致的损失。

8.3 对于间接损失（如利润、数据丢失），元智启不承担赔偿责任。

九、违约与终止

9.1 若您违反本协议，元智启有权采取包括但不限于警告、删除内容、限制功能、封禁账号等措施。

9.2 如因您的行为导致元智启或第三方损失，您应承担赔偿责任。

9.3 元智启有权在必要时终止或中止服务。

十、争议解决

10.1 本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。

10.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向元智启所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1 本协议是您与元智启之间的完整协议。

11.2 元智启保留根据业务发展修改本协议的权利，修改后的协议将通过公告或通知方式公布。您继续使用本服务即视为接受修改。

11.3 本协议部分条款无效时，不影响其他条款的效力。

用户隐私政策

用户隐私政策本隐私政策旨在说明元智启平台（以下简称"元智启"、"我们"）如何收集、使用、存储、保护、共享与转移您在使用元智启平台及相关服务（统称"本服务"）过程中涉及的个人信息，以及您就个人信息所享有的权利和可采取的措施。请在使用本服务前认真阅读本政策并作出选择；若您不同意本政策任一条款，请停止使用本服务。

一、适用范围与承诺

1. 本政策适用于元智启提供或控制的产品、网站、应用、服务和系统。

2. 本政策不适用于第三方独立提供的服务；在您使用第三方服务前，请查阅其隐私政策并决定是否同意。

3. 我们承诺依法合规处理个人信息，不会出于与服务无关的目的收集或使用个人信息；不会出售或出租您的个人信息。对敏感个人信息的处理将遵循更高标准并征得单独同意。

二、定义

1. 个人信息：以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的各种信息。

2. 敏感个人信息：一旦泄露可能损害个人人格尊严或人身、财产安全的信息（如身份证件号、银行账号、面部/指纹等生物识别信息、未成年人生物信息等）。

3. 使用数据 / 业务数据：您为使用本服务而上传、创建或经由本服务处理的业务内容（如知识库条目、对话记录、插件配置等），您对其拥有控制权。

三、我们收集的信息类别与用途

在您使用本服务的不同环节，我们可能收集下列信息：

3.1 注册与身份相关

1. 示例：手机号码（注册/验证）、微信、用户名/昵称、头像、企业名称与职位（如适用）。

2. 用途：账号识别、实名认证（如适用）、账户管理、向您发送重要通知与安全校验。

3. 必要性：手机号码为提供账户与安全服务的必要信息；若不提供，将无法完成注册或影响部分功能使用。

3.2 业务与使用数据

1. 示例：您上传的知识库内容、对话文本/音频/图像、插件/API配置、工作流配置、导入的数据文件、对话元数据、打标签与自动摘要结果等。

2. 用途：提供智能体服务、检索与问答、模型推理、日志与故障排查、按您指令执行的托管/计算任务。

3. 重要说明：您对"使用数据"拥有控制权。除非法律要求、事先书面约定或为排查系统故障经您授权，本公司不会对"使用数据"进行非授权访问或用于其他目的。若"使用数据"包含第三方个人信息，您需事先依法取得该等个人的同意与授权，并保证合法使用。

3.3 设备、访问与日志信息

1. 示例：IP、设备型号、操作系统、浏览器信息、错误/崩溃日志、访问时间、API调用日志。

2. 用途：安全风控、性能优化、异常检测与审计、合规保留（法律要求的网络日志保存期限等）。

3.4 支付与计费信息（如适用）

1. 示例：支付凭证、发票抬头（企业用户）、计费记录（不包含银行卡完整信息，支付由第三方支付机构处理）。

2. 用途：结算、对账与财务审计、合规报备。

3.5 第三方平台数据（经授权）

1. 示例：由您授权获取的渠道标识（OpenID/UnionID）、第三方回调信息、模型托管或向量服务等的部分元数据。

2. 用途：渠道联通、消息转发、功能集成。

3.6 敏感信息

1. 示例：如为实现某些功能您主动上传身份证号、银行卡号、生物识别数据或语音指纹等。

2. 处理原则：处理敏感信息时，我们将取得您的单独明示同意，并采取更严格的存储与访问控制；如非必要，建议您避免上传敏感信息。

四、信息收集的法律依据

我们会基于下列一种或多种法律依据处理个人信息：

1. 履行合同所必需（为提供您请求的服务或履行与您或您所在组织的合同）；

2. 获得您的明示同意（尤其在处理敏感个人信息或超出业务必要范围时）；

3. 遵守法律法规或行政/司法机关的要求；

4. 保护个人生命财产安全、公共利益或履行法定义务的必要情形。

若您拒绝提供法律、合同或功能实现所必须的信息，将可能导致我们无法为您提供全部或部分服务。

五、Cookie与同类技术

1. 我们及受托的服务商可能使用Cookie、本地存储、像素标签等技术用于：身份与会话管理、安全风控、性能分析、功能优化与界面便利（如表单自动填充）。

2. 大多数浏览器允许您拒绝或清除Cookie，但这可能导致某些功能无法正常使用。

3. 本公司承诺不会将Cookie数据用于本政策未载明的目的。您可以在浏览器或设备设置中管理或删除Cookie。

六、信息共享、委托处理与公开披露

6.1 与第三方共享（仅在下列情形）

我们不会出售或出租您的个人信息。仅在以下必要情形下共享：

1. 获得您同意；

2. 为了提供服务而必要（如与云存储、CDN、邮件/短信发送、监控与日志服务、支付、模型推理或向量数据库等服务商共享）——共享范围限于最小必要度；

3. 应法律、行政或司法机关的强制要求；

4. 为合并、收购、资产转让等商业重组时，在符合法律规定并通知用户的前提下进行；

5. 与我们的关联公司在受本政策约束的范围内共享，以便统一提供或改进服务。

6.2 委托处理

1. 我们会与受托方签署书面数据处理协议，明确双方责任、用途限制与安全义务，并对其进行合规性与安全监督。

2. 受托方不得擅自再委托处理，若需再委托，我们会事先征得您的同意或在合同中约定。

6.3 公开披露

1. 仅在获得您明确同意或法律要求下才会公开披露您的个人信息；对于科研或产品统计分析，通常采用去标识化/聚合数据格式。

七、跨境传输与存储

1. 我们目前主要在境内存储个人信息（若你所在地区或账户类型有特殊说明，会在服务页面另行提示）。如未来需要将个人信息传输或存储至境外，我们将在符合适用法律规定的前提下（包括但不限于进行个人信息保护影响评估、签署标准合同/取得主管部门批准/征得您同意等方式）开展，并以醒目提示征得您的同意。

2. 若您作为企业用户需要将数据同步至境外系统，请确保您有权进行相应授权并已完成合规手续；我们可配合开展合规评估与技术措施。

八、数据保留期限与删除

1. 我们按照实现处理目的所必需的最短期限保存个人信息：

2. 网络与访问日志：不少于6个月（法律另有规定者除外）；

3. 账号与核心业务数据：在账号存续期间保存；账号注销后保留30天以便导出，随后删除或匿名化；备份数据在系统内彻底删除可能存在技术延迟（通常不超过90天）；

4. 支付/交易/发票记录：基于财务、税务和审计要求保存适用期限。

5. 您可根据本政策第十条行使删除权；在法律或监管有保存义务、为保全证据、履行合同或解决争议等情形下，我们可能无法立即删除相关信息，并将告知您原因。

九、个人信息安全保护措施

为保护您的信息安全，我们采取组织与技术相结合的措施，包括但不限于：

1. 访问控制与最小权限原则、基于角色的权限管理（RBAC）；

2. 传输层加密（TLS/HTTPS）和静态数据加密机制；

3. 操作审计、日志追踪与异常告警；

4. 定期安全评估、渗透测试与漏洞修补；

5. 与第三方服务商签署严格的数据处理与保密协议；

6. 员工隐私与安全培训、入职离职权限管理。

尽管采取上述措施，互联网环境仍存在风险。若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规和本政策第十二条及时通知并采取补救措施。

十、您的权利与行使方式

您就我们处理的个人信息享有如下权利（在法律允许范围内）：

1. 访问与复制：查询、下载您提供或我们为您建立的账户资料与个人信息副本（为防止欺诈，可能需身份验证）；

2. 更正：对不准确或不完整的信息进行更正；

3. 删除：在符合法律规定和本政策条件下，您可请求删除个人信息；

4. 限制或拒绝处理：在法律允许的情况下，您可请求限制我们对特定信息的处理或拒绝特定自动化处理（如个性化推荐）；

5. 数据可携带：在技术可行的范围内，您可获取结构化、常用格式的数据副本以便向其他服务提供者迁移；

行使方式：您可联系客服提交请求。我们将在15个工作日内回复并在合理必要情况下完成核实与处理，复杂情况可延长并告知原因。

为保护您的安全，某些请求可能需要您提供身份验证信息；若您委托他人代为行使权利，我们将要求出具授权证明。

十一、远程数据库功能的特别说明（高风险提示）

若您启用"远程数据库接入"功能，需注意：

1. 该功能要求您授权元智启访问您指定的数据库；请确保您有权作出该授权；

2. 强烈建议：仅开放只读账号、使用非生产/脱敏数据、配置IP白名单、仅添加最小必要表/字段；

3. 一旦启用，视为您已充分告知并且授权我们在您指令范围内对远程数据进行处理；若您未取得组织授权，请立即停止使用本功能；

4. 我们仅在您授权与法定范围内使用该数据；若发现存在合规风险，我们保留拒绝处理或暂停服务的权利。

十二、安全事件与通知

若发生个人信息泄露、篡改、丢失或其他安全事件，我们将：

1. 立即启动应急响应与处置程序，评估影响范围与原因；

2. 在采取补救措施后，及时向受影响用户说明事件的基本情况、可能影响、已采取或将采取的补救措施、建议用户采取的自我保护措施、我们的联系方式以及监督投诉通道；

3. 按法律法规要求向监管部门报告。

我们会以邮件、站内信或公告等方式向受影响用户通知，必要时与监管方协商一致的公告方式同时公开说明。

十三、未成年人保护

1. 本服务面向成年用户与组织；未满14周岁的儿童不得未经监护人同意单独使用本服务；若我们有理由确定在未获监护人可证实同意的情况下收集到儿童信息，我们将尽快删除相关信息；

2. 对于14-18岁的未成年人，我们建议在监护人指导与陪同下使用，并优先采用最小化的数据收集与更高保护措施。

十四、自动化决策与个性化推荐

1. 我们可能在某些功能中使用算法模型（如检索排序、推荐、风控）进行自动化处理。我们将保证算法在可解释、必要与合规的前提下使用，不对用户实施不合理差别待遇；对于重大自动化决策（如影响用户重要权益的）我们将提供人工复核通道，并在可行范围内向您披露基本逻辑与申诉渠道。您可以在隐私设置中关闭个性化推荐（若该功能可关闭）。

十五、政策修订与通知

1. 随着法律法规变化或业务发展，我们可能会对本政策进行修订；重大修改会通过站内公告、弹窗或邮件提醒，并在政策顶部说明生效日期；若您在修订生效后继续使用本服务，即视为您接受修订后的政策。

2. 如您对修订内容有异议，可选择停止使用服务并按账号注销流程处理。

十六、附则

1. 本隐私政策自生效日开始适用。

2. 本政策中的标题仅为便于阅读，不影响条款解释。

3. 若本政策的部分条款被有管辖权的法院认定为无效，不影响其他条款的效力。