新建渠道

在元智启平台中，您可以将构建好的工作流或智能体快速接入到不同的终端渠道中使用，覆盖网站、社交平台、协同办公工具以及企业自有系统。平台为您提供一键接入、统一管理、实时监控的能力，让开发者与业务人员都能方便地在实际业务场景中部署与使用AI智能体。

通过该模块，您不仅可以：

1. 在企业内外部场景中灵活使用AI（如客服、知识问答、营销助手等）；
2. 通过Web页面、微信公众号、企微客服等渠道触达用户；
3. 也可以通过API接口集成到自研系统，满足个性化业务需求。

一、支持渠道

元智启平台支持多种主流渠道接入，满足多样化应用场景：

二、网站嵌入

2.1 新建渠道

1. 在控制台新建渠道菜单中，选择【网页嵌入】。

2. 点击，在弹窗中选择要接入的智能体或工作流。

3. 完成创建后，进入渠道管理页面进行个性化设置。

注意：

• 图像输入：若在应用配置中开启「图像识别」插件，用户可直接上传图片，AI自动识别并回复。
• 限流配置：支持按「渠道 + 用户」维度进行访问频次限制，防止服务被高频调用或恶意刷接口。

三、微信公众号（企业）

名词说明

• 企业公众号：完成企业认证的服务号或订阅号，具备主动发送权限，体验更佳。
• 个人订阅号：功能受限，不具备所有企业级接口能力。

3.1 接入流程

步骤1：获取公众号后台参数

进入微信公众号后台→设置与开发→开发接口管理→基本配置，获取并记录：

• 开发者ID-(AppID)
• 开发者密码-(AppSecret)

若遗忘需重置；首次使用需先启用。请保留此页面，后续还要回来填写服务器配置。

步骤2：在元智启填写托管表单

进入新建渠道→选择「微信公众号（企业）」→点击新建，在弹窗中：

1. 填入AppID/AppSecret
2. 自定义并填写令牌（Token）—（任意字符串，务必记录，下一步将用到）—提交后，系统会生成：
   • 服务器回调URL
   • 平台出口IP（用于公众号IP白名单）

保存上述URL与IP，下一步要回公众号后台粘贴。

步骤3：在公众号后台填写回调地址

回到微信公众平台 → 设置与开发 → 开发接口管理 → 基本配置 → 服务器配置：

1. 点击修改配置（未启用则先启用）
2. URL：粘贴步骤2生成的服务器回调URL
3. Token：填入步骤2自定义的Token
4. 消息加解密方式：选择明文模式

保存并确保服务器配置为已启用。

步骤4：配置IP白名单

在账号开发信息中编辑IP白名单：将步骤2生成的平台出口IP填入保存。

步骤5：完成与验证

配置完成后，即可在公众号中向智能体发送消息进行对话。你还可以在渠道管理中继续设置：首次关注欢迎语等

3.2 托管接入字段速查 (表格)

安全与合规提醒

1. 最小权限：仅授予所需公众号权限；妥善保管AppSecret与APIKey。
2. 数据合规：涉及个人信息建议开启脱敏；遵守平台与国家合规要求。
3. 生产前验证：先在灰度/测试号验证，再切换生产号；变更需回归测试与再次发布。

四、微信公众号（个人）

4.1 功能说明

元智启平台支持将智能体接入到微信公众号（个人订阅号），帮助开发者快速实现AI对话知识库问答、多模态交互等能力。

与企业公众号不同，个人订阅号无法完成企业认证，因此不具备向用户主动发送消息的权限，只能在用户发起消息时进行被动回复。

限制说明：

1. 仅支持被动回复，无法主动推送消息。
2. 若AI回复在15秒内生成，可直接返回；
3. 若AI回复时间超过15秒，用户需再次发送任意内容才能继续收到结果（平台会自动提示"正在思考中"）。

适用版本：标准版及以上。

4.2 填写配置

步骤1：获取公众号后台参数

1. 登录微信公众号后台。
2. 在左侧菜单选择设置与开发 → 开发接口管理 → 基本配置。
3. 获取以下信息并保存：
   • 开发者ID（AppID）
   • 开发者密码（AppSecret）
   • 若忘记密码需重置，首次使用需点击"启用"

请保持该页面打开，后续还需返回填写内容。

步骤2：填入元智启配置表单

1. 打开新建渠道 → 微信公众号（个人）
2. 点击新建，在弹窗的第2步中输入：
   • 开发者ID（AppID）
   • 开发者密码（AppSecret）
   • 令牌（Token，自定义，需记住，后续使用）

3. 点击下一步，复制平台生成的：
   • URL链接
   • IP地址

保存，后续步骤会用到。

步骤3：回调地址填写

1. 返回微信公众号后台 → 设置与开发 → 开发接口管理 → 基本配置 → 服务器配置。
2. 点击修改配置（若未启用，先点击启用）。
3. 填写：
   • URL：填入元智启生成的URL
   • Token：填入之前自定义的令牌
   • 消息加解密方式：选择明文模式

保存后确认服务器配置启用成功。

步骤4：IP白名单填写

1. 在微信公众号后台 → 账号开发信息 → IP白名单。
2. 将元智启生成的IP地址填入白名单。

步骤5：接入完成与效果

配置完成后，您就可以通过个人订阅号接入智能体，实现：

1. AI智能对话与多轮交互
2. 知识库问答（快速调用内部文档、知识素材）
3. 语音输入识别与回答
4. 图像理解与创作（支持DAILE、Midjourney、豆包等）
5. 公众号文章总结、网页速读等插件能力

同时，您可以在渠道对话监控实时查看用户与公众号渠道的AI交互记录，并在渠道管理中设置欢迎语等个性化功能。

五、微信客服

5.1 功能说明

微信客服是企业微信官方提供的客户服务能力，可以在小程序、公众号、视频号、视频号小店等场景中使用。用户只需通过链接或二维码即可进入微信客服对话。在元智启平台中，微信客服可与智能体深度结合，借助AI完成知识库问答、语义理解、图片生成、内容总结等多种交互能力。

通过平台的托管接入方式，您无需部署代码，只需在线填写配置信息，即可快速完成接入与管理。

版本要求：需开通专业版及以上功能包。

5.2 接入流程

步骤1：创建企业微信自建应用

进入企业微信管理后台 → 应用管理，点击「创建应用」，用于后续与微信客服绑定。

步骤2：填写配置

完成应用创建后，需要依次获取以下信息，并在元智启平台填写：

1. 企业ID：

在企业微信后台点击「我的企业」，在页面底部找到企业ID并复制。

2. AgentId和Secret：

打开刚刚创建的应用，在详情页中获取应用的AgentId和Secret。

3. Token和EncodingAESKey：

在企业微信后台进入「应用设置 → 接收消息 → 设置API接收」，点击【随机获取】生成Token和EncodingAESKey：

注意：复制后请保持页面不要关闭，后续步骤需要填写这两项内容。

4. 元智启平台填写：

打开元智启控制台，进入「渠道接入 → 微信客服 → 托管接入」，将上述参数依次填写到表单中。

步骤3：配置回调地址

在元智启生成的回调URL复制后，粘贴到企业微信后台的「应用设置→接收消息→设置API接收」中的URL字段，并保存。

步骤4：配置可信IP

在元智启平台托管接入页面，会生成一个可信IP。将该IP复制并填写到企业微信后台的「企业可信IP」配置项中。

步骤5：绑定微信客服账号

进入企业微信后台「微信客服」页面：

1. 创建一个客服账号；
2. 将该账号与第1步中创建的应用进行绑定；
3. 生成客服链接或二维码，分发给客户使用。

六、企业微信

6.1 功能说明

企业微信是腾讯官方面向企业的沟通与协作平台，具备企业内部沟通、对外客户运营、服务触达等全场景能力。在元智启平台中，您可以通过「企业微信渠道」将智能体接入到企业微信，实现：

1. 内部场景：群聊助手、工作通知、员工服务机器人
2. 外部场景：与客户的1对1聊天、企业微信群运营、客户关系维护
3. 扩展能力：主动消息推送、语音对话、多媒体消息（图片、文件、视频）发送

接入后，智能体不仅可以支持知识库问答、流程引导、AI插件调用，还能够无缝融入企业日常办公与客户触点。

版本要求：需开通专业版及以上功能。

6.2 接入流程

企业微信渠道目前仅支持托管接入，为保证安全性与合规性，需由元智启平台官方客服协助开通。如有接入需求，请联系元智启平台客服提供以下信息：

1. 企业微信主体名称
2. 管理员联系方式
3. 需要开通的应用场景（如内部群聊、外部客户单聊、主动推送等）

客服将协助完成开通及配置，并确保您的账号具备对应的接口权限。

6.3 支持能力

注意事项

1. 接入需企业微信管理员权限，由元智启平台客服协助完成；
2. 如需高级能力（如外部客户群运营、主动推送），需确保企业微信已完成认证；
3. 若遇到权限或配置问题，可联系元智启平台客服支持。

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七、微信

7.1 功能说明

微信渠道接入是元智启平台提供的官方托管接入能力，帮助企业快速将智能体接入到微信聊天场景中。通过接入，智能体可以参与微信单聊、群聊，实现智能客服、业务咨询、信息推送等功能。

主要优势：

1. 零部署：托管接入，无需自行开发或部署服务器。
2. 全场景覆盖：支持个人单聊、群聊对话。
3. AI增强：接入后可使用知识库问答、流程任务执行、插件扩展（如网页速读、内容总结、图片生成等）。
4. 多媒体支持：不仅限于文本，还能发送图片、文件、视频、语音等。

版本要求：需开通专业版及以上功能。

7.2 接入流程

微信渠道接入目前仅支持托管接入。为保证接入的合规性与稳定性，企业用户需联系平台客服进行开通。

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1. 联系元智启平台客服，说明您的接入需求（单聊/群聊/主动推送等）
2. 客服会协助您完成托管账号开通与配置。
3. 配置完成后，智能体即可通过微信渠道与用户进行交互。

7.3 支持能力

注意事项

1. 微信渠道接入必须由元智启平台客服协助开通，暂不支持自助开通；
2. 使用主动推送、群聊等高级功能时，需确保账号符合微信官方的使用规范；
3. 如遇到接入或配置问题，可随时联系元智启平台客服获取支持。

八、钉钉

8.1 功能说明

钉钉渠道接入是元智启平台提供的官方托管接入能力，帮助企业快速将智能体接入钉钉内部聊天场景中。接入后，智能体可以在企业员工的一对一聊天和内部群聊中提供智能问答、知识库查询、流程执行等功能，同时支持多媒体交互和插件扩展。

主要优势：

1. 零部署：托管接入，无需自行开发或部署服务器。
2. 多场景覆盖：支持企业内部单聊和群聊对话。
3. AI增强：可使用知识库问答、流程执行、文生图、内容总结等插件能力。
4. 多媒体支持：支持文本、图片、文件、视频、语音等多种形式的消息交互。

版本要求：需开通标准版及以上功能。

8.2 接入流程

步骤1：创建钉钉应用

1. 登录钉钉开发者后台 ↗。
2. 点击创建应用，填写应用名称、图标等基础信息。

3. 点击添加应用能力，添加机器人能力。

步骤2：获取应用凭证

打开新创建的钉钉应用，获取以下信息：

1. AgentId
2. Secret
3. 企业ID（CorpId）

步骤3：登录元智启平台配置

登录元智启 → 渠道接入 → 钉钉，点击新建。按照弹窗步骤填写：

1. 应用名称与应用凭证（AgentId、Secret、CorpId）
2. 选择回调模式（HTTP模式）
3. 填写回调URL（由平台生成）并复制用于后续操作。
4. 填写Token（自定义）和授权IP地址（由平台生成）。

步骤4：配置机器人权限

1. 在钉钉开放平台机器人菜单：

• 将消息接收模式切换为HTTP模式。
• 将平台生成的回调URL填入"消息接收地址"。

2. 在权限管理菜单，搜索qiapi_get_member并申请权限。

步骤5：发布应用

1. 点击钉钉开放平台的版本管理与发布，创建新版本并提交审批。
2. 审批通过后，即可在企业内部单聊或群聊中使用智能体。

8.3 渠道管理与使用

1. 回到元智启平台，可在渠道管理中配置机器人在钉钉的显示效果、欢迎语等。
2. 在钉钉中搜索机器人名称即可私聊；群聊中可将机器人添加到群，并@机器人进行交互。

使用提示

1. 钉钉不同版本对API调用有次数限制，超出需购买额度，否则功能可能受限。
2. 自建接入需参考开源项目文档进行部署，托管模式推荐生产环境使用。
3. 如遇接入或配置问题，可联系元智启平台客服获取支持。

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九、飞书

9.1 功能说明

飞书渠道接入支持将智能体接入到飞书内部和外部多种场景中，具体功能如下：

9.2 接入流程

步骤1：创建飞书应用

1. 登录飞书开发者后台。
2. 点击创建应用，填写应用名称、图标等基础信息。

3. 在 添加应用能力 菜单中，为应用添加 机器人能力。

步骤2：配置应用权限

1. 打开权限管理菜单，点击开通权限。

2. 粘贴以下权限，确认开通：

im:message, im:message.group_at_msg:readonly, im:message.p2p_msg:readonly, im:message:send_as_bot, im:resource, contact:contact.base:readonly, contact:user_base:readonly, im:chat:readonly, im:message.group_msg

步骤3：获取应用凭证

1. 在凭证与基础信息内获取AppID和AppSecrets

2. 在事件订阅内获取VerificationToken（确保EncryptKey未开启）。

步骤4：在元智启平台填写配置

1. 登录元智启 → 新建渠道 → 飞书，点击托管接入。

2. 按照弹窗步骤填写App ID、App Secret、Verification Token及回调URL。

步骤5：配置事件订阅

1. 将平台生成的回调地址复制。

2. 在飞书事件与回调 → 事件配置中选择"将事件发送至开发者服务器"，填入回调地址并保存。

3. 添加事件：搜索"接收消息"，在应用身份订阅中选择"接收消息v2.0"。

步骤6：发布应用

1. 点击版本管理与发布，创建版本并申请线上发布。

2. 审核通过后，即可开始使用。

9.3 渠道管理与使用

1. 内部员工单聊：在飞书搜索机器人名称即可对话。

2. 群聊使用：

   • 将机器人添加进群，并@机器人提问。
   • 在客户端配置中输入机器人名称并保存。

3. 外部用户单聊：在已添加机器人的群内找到机器人，点击发送消息即可。

使用提示：

1. 免费版飞书每月API调用次数有限，超出需升级付费版本。

2. 若客户端绑定了数据库，建议关闭流式输出功能，避免数据库查询与流式输出冲突。

十、企微应用

10.1 功能说明

企微应用接入主要面向企业内部员工，核心功能如下：

注意：企微应用仅支持企业内部员工单聊，不支持外部客户或群聊。如需群聊或对外客户对话，请使用企业微信渠道接入模块。

10.2 接入流程

企微应用采用一站式智能体渠道接入方式，无需部署服务器或编写代码，通过在线填写配置即可完成智能体接入。

步骤1：创建企微应用

1. 登录企业微信管理后台。
2. 点击应用管理 → 创建应用，填写应用名称、图标等基础信息。

步骤2：填写配置

1. 获取企业ID：点击我的企业，在页面底部可查看企业ID。

2. 获取AgentId和Secret，进入刚创建的应用，复制AgentId与Secret。

3. 获取Token和EncodingAESKey: 在企业微信应用设置中, 进入接收消息 → 设置API接收, 点击随机生成Token与EncodingAESKey。

步骤3：登录元智启平台配置

1. 登录元智启 → 新建渠道 → 企微应用，点击新建后, 填写上一步获取的配置。

步骤4：回调地址填写

1. 将元智启生成的回调URL复制。

2. 回到企业微信应用设置，粘贴到接收消息 → 设置API接收 → URL，保存即可。

3. 对于已企业认证的企业，需要将回调URL的域名改为公司备案域名，可联系客服协助。

步骤5：填写企业可信IP

1. 将元智启生成的IP地址复制。

2. 在企业微信应用设置中企业可信IP填入。

步骤6：完成配置

1. 配置完成后，员工可在企业微信工作台访问应用并开始AI对话。
2. 可在渠道管理页面进一步配置欢迎语等。

十一、开放API

元智启支持通过API接入，方便企业和开发者快速集成智能对话能力。

目前平台提供两种接入方式：

1. 智能体 API：面向多场景对话与知识问答，适合快速搭建智能客服、智能助手等应用。1. 工作流 API：支持复杂逻辑编排，可灵活调用插件、代码块，实现定制化业务流程。详细使用方式请参阅 API 接入文档。