一、网页渠道管理
渠道管理模块主要用于管理和配置企业与用户之间的多渠道交互，包括私聊、群聊及各类企业应用（如钉钉、飞书、微信客服、企业微信应用、微信公众号等）。通过本模块，用户可以灵活配置智能体、工作流、语音能力及群聊策略，实现高效的多渠道 AI 应用管理。
1.1 基础设置
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 网站名称 | 网页嵌入的独立页面链接模式下，浏览器页签显示的名称 |
| 绑定应用 | 对话所绑定的智能体，可选择应用/工作流（注：工作流暂不支持流式输出） |
| 标题、副标题 | 对话窗顶部显示的标题与副标题 |
| 背景色 | 对话窗顶部标题栏的背景色，可输入HEX色号 |
| 欢迎语 | 打开对话窗口时的提示文案，可介绍智能体、提供使用指引、推荐提问等 |
| 禁用页面 | 配置站点中不显示悬浮窗的页面路由 |
| 清除记录 | 用户可手动清除对话记录与上下文记忆 |
| 输入框提示 | 用户提问输入框内的提示文案 |
| 语音输入 | 支持语音输入，需HTTPS访问并获取麦克风权限 |
1.2 集成方式
| 方式 | 特点与优势 |
|---|---|
悬浮窗口嵌入 | 以悬浮窗形式嵌入网站，只需添加几行 JS 代码；支持流式对话、Markdown、图片/视频发送；可配置在哪些页面启用/禁用 |
| iframe 嵌入 | 在网页局部位置嵌入对话窗；支持自定义尺寸与位置；灵活适配页面布局 |
| 独立页面链接 | 提供直接访问的独立对话页面链接；无需登录即可使用；适合快速接入网站、APP、小程序等 |
1.3 高级设置
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 悬浮图标 | 自定义悬浮窗展开/收起图标样式 |
| 机器人头像 | 对话窗内 AI 机器人的头像 |
| 底部标识和标语 | 对话窗底部展示企业 Logo 或标语 |
| 跳转地址 | 点击底部标识/标语时跳转的链接地址 |
| 转人工 | 支持手动转人工客服，消息进入"对话管理"页面，客服实时接入回复 |